企業(yè)要審時度勢,根據(jù)企業(yè)自身的不同階段和具體情況選擇不同的網絡營銷方案。
第一個階段是企業(yè)初創(chuàng)期,企業(yè)經濟實力較弱,對網絡營銷的內容需求不高,只要制作一個簡單的企業(yè)黃頁,讓客戶能在網上找到公司的名稱、主營業(yè)務、電話、地址等聯(lián)系方式即可。這種網頁的制作成本很低,有些甚至是免費的。
第二個階段是制作企業(yè)宣傳性網站。這相當于企業(yè)宣傳冊的電子化,在網站上詳細發(fā)布企業(yè)信息和產品,并隨時進行更新,資金投入一般在幾千元左右。這種做法比企業(yè)印發(fā)宣傳冊成本低,效果也很好。
第三個階段是企業(yè)門戶網站的建立。一般來說,此時企業(yè)已經具備相當?shù)膶嵙Γ放朴辛艘欢ǖ挠绊懥,發(fā)展戰(zhàn)略也比較清楚,可以把更多的資金投入網絡營銷,對網站進行設計和改造,讓客戶和合作者對企業(yè)有一個更深入的了解和及時的反饋。只在網站上留下聯(lián)系方式已經遠遠不夠,可以設置商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、產品定購等功能,能更及時地把訪客轉化為客戶。
第四個階段是外網加內網的應用模式。網絡不僅起到對外宣傳和銷售的功能,對內也可以起到管理的作用。當企業(yè)已經熟悉掌握網絡,了解自身是否適合做網絡營銷時,企業(yè)應打造一個網絡平臺,實施一整套的網絡營銷方案。例如,通過網絡進行產品的統(tǒng)計和匯總,相關管理人員可以在網上直接看到每一天的銷售行情;在內部進行資料的共享、下載;通過網絡進行員工培訓等。
●網絡營銷需把握重點網絡營銷在世界范圍內已經逐漸完善、成熟,隨著信息技術的發(fā)展與普及,電子商務已經不僅僅局限于傳統(tǒng)模式。中小企業(yè)想要運用現(xiàn)代信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)的生產、經營和市場營銷模式,不但要強化網絡營銷的觀念,更要懂得采取合適的途徑和推廣策略。對于企業(yè)進行網絡營銷時需要把握的重要節(jié)點,胡戎提出了以下建議:一是抓住目標客戶。目標客戶分為直接目標客戶和間接目標客戶。直接目標客戶有決策權,能夠直接拍板。間接目標客戶有建議權,能影響決策。不同特點的目標客戶,在互聯(lián)網上的活動習慣也不同。這些活動習慣包括使用什么搜索引擎、經常上什么網站、有沒有網上聚集場所、上網的時間和頻率、愛使用什么網絡工具等。例如,武漢健民的主打產品龍牡壯骨沖劑,主要針對0-5歲兒童,而這些兒童的父母大多是70后、80后,年輕媽媽們每天有大量的時間通過網絡學習生育和撫養(yǎng)小孩的信息,是網絡營銷最適合的對象。
二是建立有效的網絡營銷績效評價體系。企業(yè)應當按照系統(tǒng)性和實用性原則,設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的網絡營銷績效評價體系,評價包括網站推廣、網站設計、網站內容、網站服務、營銷績效等。
三是重視企業(yè)網站升級。信息技術發(fā)展的日新月異,決定了中小企業(yè)必須拋棄一勞永逸的觀念。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和技術進步,應及時對企業(yè)的網站和網絡營銷規(guī)劃升級以保持網絡營銷的穩(wěn)定性和高質量。
四是更新營銷觀念。領導者不能把企業(yè)網站當成擺設,要充分認識網絡營銷給中小企業(yè)帶來的機會,吸引專業(yè)人才開展網絡營銷。
●網絡營銷方案為先電子商務的普及,讓網絡營銷作為一種獨特的營銷模式備受青睞。然而,如何更好地應用網絡營銷工具,是許多企業(yè)亟待解決的問題。
列舉兩個截然不同的案例:案例一是2008年胡戎為武漢健民制作了包括企業(yè)宣傳互動平臺、網絡廣告投放、垂直在線活動、醫(yī)藥健康軟文等一整套的網絡營銷案例。在沒有進行網絡營銷之前,訪問健民網站的IP每天只有十幾個,經過一年的改造,網站每天的訪問量增加到15000多個,關注度大增,對健民的品牌推動和銷售起到了積極的作用。
案例二是一家規(guī)模不大的地毯店,希望做一個內容豐富、全面的“中國地毯網”,通過地毯網傳播公司信息,銷售公司產品。因此,找到一家網絡技術公司,并投入幾十萬元建立了自己的營銷網站,但地毯店本來貨物的品種和流量并不大,企業(yè)的實力和管理構架也不足以支撐如此多的客戶,所以網站建成后盡管客戶數(shù)量和實際收益大增,但依然難以彌補前期投入的成本。
通過上述案例,胡戎對中小企業(yè)進行網絡營銷提出了具體的建議。她認為,網絡營銷綜合性很強,倘若對其缺乏充分的了解,又沒有專業(yè)人士策劃出符合其企業(yè)發(fā)展狀況的方案,很難取得良好的效果。