最近B2C都很熱鬧,麥考林推出了華麗麗的IPO財報,業(yè)績好得令人震撼;當(dāng)當(dāng)已經(jīng)將上市材料申報到納斯達克,傳說近期就要上市(這傳說已經(jīng)飄蕩很久了);本周陳年告訴我,今年凡客誠品有望做到20億元,劉強東也信心百倍地說,今年京東商城銷售額能沖破100億;就在前天,日本樂天與百度合資的在線商城樂酷天也高調(diào)推出,B2C領(lǐng)域再燃戰(zhàn)火……而電子商務(wù)巨頭淘寶,也在默默地醞釀大事件——前段時間獲知小道消息,淘寶商城將于11月初啟用新域名獨立運營,CCTV、各地方電視臺、8個城市的公交路牌、北上廣的地鐵,將充斥新淘寶商城的廣告。
是否獨立于淘寶主站點運營,知情人士曾經(jīng)透露,其實從淘寶商城在籌建期就很糾結(jié)。獨立的理由是淘寶C2C集市上的假貨、水貨,將打擊品牌商進駐淘寶的信心,而獨立運營可以將淘寶分為類似于Shopping Mall和小商品市場的兩個不同檔次的購物場所。最終混搭在同一個站點的原因是,2008年的淘寶還沒有力量將集市上積累起來的資源導(dǎo)向獨立的商城。
淘寶今年全年能創(chuàng)造4000億的交易額,淘寶的收入大約40多億元,從收入結(jié)構(gòu)看,其中接近90%都是來自于廣告,5%左右來自于增值服務(wù),而7%~8%來自于淘寶商城的交易傭金(包括電器城)。顯然,作為電子商務(wù)網(wǎng)站,淘寶更期望擴大在線銷售的交易額,從而以傭金作為盈利模式。
去年以來,淘寶在商城上以及垂直的大類目上投入巨大,但是收效甚微,越來越多的品牌商難以適應(yīng)在淘寶商城上和集市賣家用同一套交易規(guī)則、服務(wù)流程,畢竟C2C集市是免費開店,運營成本低,價格上可以更加優(yōu)惠,而淘寶商城的賣家不僅要交稅,還要支付交易傭金,而且商城的商品還要和假貨水貨一起去考驗消費者的價格敏感度。特別是當(dāng)假貨、水貨、渠道不明的貨以及正品都在同一個地方銷售時,不僅容易讓消費者產(chǎn)生混淆,同時也對品牌商產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
從消費者角度來說,無論在淘寶商城還是C2C集市購物,無論是買汽車還是買口香糖,盡管商品的特點不一樣,消費場所不一樣,但是目前淘寶仍然是以千人一面的頁面和購物流程面對消費者,缺少人性化的購物體驗。
因此,獨立于淘寶運營,是淘寶商城的最終選擇,這一策略旨在吸引品牌商和淘寶上成長起來的大賣家,它們將為下一階段的淘寶帶來巨大的商業(yè)價值。這對于淘寶將來上市,也意義重大。其實,從C2C轉(zhuǎn)向B2C,淘寶并不是第一家,幾年前eBay走過的路,淘寶如今又再走了一遍。
眾所周知,eBay是從C2C的拍賣起家,但是當(dāng)C2C拍賣到一定規(guī)模后,eBay也曾遇到過發(fā)展瓶頸。如何將那些大賣家留住,并且吸引品牌商進駐?
早在幾年前,eBay收購了一家名為ProStores的公司,幫助幫助中小企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站,在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)。用戶可通過ProStores的解決方案,創(chuàng)建個性化的虛擬商店,ProStores提供域名注冊、主機、購物車、安全的信用卡處理等服務(wù)。
ProStores的使命便是幫助那些從eBay上成長起來的大賣家以及中小企業(yè)開展電子商務(wù),它可以幫助賣家eBay和ProStores的網(wǎng)上商店庫存,并且提供設(shè)計內(nèi)置店面模板和定制網(wǎng)上商店,接受Paypal網(wǎng)上支付和添加實時信用卡支付處理等服務(wù)。同時,ProStores還可以幫助客戶進行客戶關(guān)系管理,對買家群體進行細(xì)分,以控制批發(fā)價和特殊發(fā)貨的價格;管理銷售團隊,收集和管理銷售線索,建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計劃;幫助中小企業(yè)賣家與供應(yīng)商設(shè)置自動訂單處理系統(tǒng),建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈等。
在歐美,品牌商更樂意建立自己的垂直網(wǎng)站,交易平臺僅僅是在線渠道的一個分支。在中國,這樣的趨勢也越來越明顯,即便是在淘寶上成長起來的淘品牌,去年以來就紛紛向其他第三方平臺拓展,比如麥包包、斯波帝卡等淘品牌,目前淘寶僅僅占其銷售份額的50%~60%左右。在這種情況下,ProStores的路徑更具參考價值。
和2008年相比,如今的淘寶已經(jīng)具備了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)架構(gòu)的布局,從收購萬網(wǎng),到開放平臺,無一不是朝著“電子商務(wù)水、電、煤基礎(chǔ)服務(wù)提供商”的大淘寶戰(zhàn)略進行。淘寶商城的獨立也將基于大淘寶戰(zhàn)略而實現(xiàn)。
獨立后的淘寶商城,不僅是淘寶商城銷售商品,并且淘寶也將為中小企業(yè)建立垂直的B2C網(wǎng)站,期望將這一部分是市場份額納入囊中。近期淘寶醞釀的開放搜索平臺,將從技術(shù)的角度輔助淘寶商城的獨立運營,并且進一步完善大淘寶計劃。